北京石景山八角街道社区治理七成问题靠"老街坊"

浏览量:598 时间:2018-05-15

来源标题:社区治理七成问题靠“老街坊”

北京青年报记者从石景山区政府了解到,八角街道在“街乡吹哨,部门报到”工作中,首创“人单合一,逐级联动,三级过滤”的管理执法手段,并借助小区“老街坊”的力量“吹好哨”。社区治理中70%的问题都能靠“老街坊”的劝导解决,20%的问题靠管理约谈解决,只有10%的问题靠执法处罚解决。

八角街道有一个特别的部门——街巷管理服务站。据该服务站相关负责人介绍,在服务站工作的是社会治理综合执法指挥中心平台网格巡查组,小组共有20余名巡查员,大多由附近小区的“老街坊”组成。他们每日做的工作就是针对街面秩序、环境卫生等问题进行巡查管控,并将居民反映的问题汇总给区域巡查员。巡查员作为某区域范围的第一负责人,8小时之内要进行劝导,如果3至5天之内劝导10次无效,则“过滤”到第二级,填写《城管执法记录单》,上报指挥中心,由执法人员现场核实后劝导、约谈处罚,处罚两三次之后,仍然无法解决的问题将升级到第三级。第三级针对复杂疑难、历史遗留的棘手问题,街道吹哨,相关部门报到,采取综合执法手段,通过数据分析、商户征信、约谈产权方等措施,根除问题。这一系列措施就是八角街道首创的“人单合一,逐级联动,三级过滤”的管理执法手段。

“老街坊”王紫云是八角街道石景名苑小区的巡查员。她告诉北青报记者,石景名苑小区底商入驻了多家快递公司,每天凌晨4点半左右,七八辆快递大货车、四五十辆快递电动配送车聚集在小区门口的路边,进行货物转运、分派……一直要持续到中午12点以后,影响了附近居民生活。

王紫云将这一问题上报街巷管理服务站,通过对商家的劝导约谈,快递车占道分拣货物的问题有所改观,但没过多久,问题开始反弹。王紫云再次将这一问题上报街巷管理服务站,这一次问题级别升级到第三级,八角街道吹响集合哨,召集城管、交通、环保、消防、邮政等多部门,并集体约谈涉事4家快递公司、负责底商管理的物业公司等,明确告知不允许快递车占道分拣货物,如出现违规违法现象,将纳入企业征信系统,多方约束快递公司的不当行为。快递公司当场承诺另寻合适地点分拣货物,物业公司承诺严格做好门前三包工作,规范小区门口的底商业态,最终问题得到了解决。